岗位职责：

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

任职资格：

1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。

2、计算机操作熟练，有一定的网络知识基础。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 

联系方式：13160014237

1、负责接待客户访问、咨询、投诉等工作

2、负责接受客服投诉，跟进客户投诉处理的执行过程，并做好回访工作

3、负责客户特约服务受理，及时安排相关人员提供服务，并跟踪服务结果

4、服务回访工作，对客户的投诉及时跟进，直到客户满意

5、加强与客户的沟通，主动收集客户的潜在需求和其他情况，将有价值的资料及时反馈给上级领导

6、负责受理入伙及二次装修手续办理。 

联系方式：13844034990